傾聴の大切さ
お客様や会社スタッフの話を聴くことは、いかに相手の話を理解して、合意形成にいたることが肝要だと思います。
ただ、話を聞くことはせず感情豊かに相手の話を聴くことを意識して日々精進していきたいと思います。
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