【今月のおすすめの本】
私は常々、お客様からお金を頂く姿勢が重要であると考えています。
我々がお客様から頂戴する代金は「お客様の満足の総量」であると考えます。
この本は、人間の根幹には礼儀正しさが必要であり、礼節の効果を科学的に論じています。
客観的に自分を見つめ直し、お客様と接することが出来る名著だと思い、自分も実践していこうと思いました。
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