最近、自分が欲しいものの買い物はお店に出向いてゆっくり選んで

なんていう時間がないのでもっぱらネット注文です。

お店を何軒もまわったりという時間と労力が減るのはいいのですが、

品物が届くまで直接確認できないというデメリットもあります。

先日服の整理をしたくてネットで注文したスラックスハンガーを

いざ組み立てようとしたところポールをビスで固定するための

穴がひとつ足りないことに気づきました。

今まで思ってたのと違うなというものはそれなりにありましたが、

完全な不良品は初めてでお店へ連絡したらすぐに新しいものを

送ってくれました。

こういったことはどうしても起こり得ると思うのですが、その後の

対応によって評価は全然変わってくるのだなとお客様の視点を実感

する出来事でした。